Одиннадцатилетняя девочка Паломы Жози, обладая глубоким внутренним миром, живет в элитном парижском доме, но чувствует себя изолированной от окружающих. Ее единственное утешение — это наблюдение за жизнью взрослых. Рядом с ней живет Рене Мишель, консьержка, которая скрывает свою истинную сущность под маской обычной женщины. Рене нередко задумывается о смысле жизни и своей роли в мире, мечтая о чем-то большем.
Судьба сводит их с загадочным господином Кокюро Озю, который, кажется, видит в них нечто особенное. Его необычный подход к жизни и умение видеть красоту в простых вещах меняют их восприятие. Паломе и Рене предстоит осознать, что настоящая дружба и понимание могут возникнуть в самых неожиданных обстоятельствах. Неожиданная связь между ними заставляет задуматься о том, что скрыто за внешним обликом и как важно быть настоящими. В финале истории возникает вопрос о том, кто же на самом деле является тем, кто способен открывать сердца и менять жизни.